Політика конфіденційності

Політика конфіденційності та захисту персональних даних

Ця Політика конфіденційності та захисту персональних даних (далі – «Політика») визначає порядок обробки та захисту персональних даних користувачів вебсайту https://unona-cleaning.kh.ua (далі – «Сайт»), що здійснюється Фізичною особою-підприємцем Ткаченко Світланою Євгеніївною (далі – «Адміністрація Сайту» або «Ми»). (Реєстраційний номер облікової картки платника податків 2687714680, номер запису в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців та громадських формувань про проведення державної реєстрації 2010350000000277083 від 17.03.23 року).

Ми поважаємо ваше право на приватність та конфіденційність персональних даних, отриманих в результаті користування Сайтом, і застосовуємо відповідні заходи безпеки, спрямовані на запобігання несанкціонованому доступу, зміні або поширенню персональних даних.

1. Загальні положення та згода

1.1. Ця Політика є публічним документом і разом з умовами Публічної оферти про надання послуг (якщо така є і розміщена на Сайті), є основою, на підставі якої проводиться збір та обробка ваших персональних даних.

1.2. Надаючи свої дані через форми на Сайті (наприклад, форма замовлення, зворотного зв’язку, підписка на розсилку), ви підтверджуєте свою згоду з положеннями цієї Політики та надаєте добровільну та безумовну згоду на обробку, зберігання, використання, поширення ваших персональних даних в обсягах, в яких такі дані були надані.

1.3. Обробка всіх персональних даних, отриманих в результаті функціонування Сайту, відбувається згідно з Законом України «Про захист персональних даних» та чинними законодавчими актами України.

2. Мета збору та обробки персональних даних

Персональні дані, які ми отримуємо, зберігаємо та використовуємо, слугують наступним цілям:

• Надання клінінгових послуг: Забезпечення можливості замовити та отримати послуги з прибирання, хімчистки меблів та килимових покриттів, а також виконання інших клінінгових послуг, що пропонуються на Сайті.
• Зв’язок з клієнтами: Здійснення зворотного зв’язку, уточнення деталей замовлення, інформування про статус послуги.
• Покращення якості послуг: Аналіз даних для підвищення якості обслуговування та вдосконалення пропозицій.
• Інформування: Повідомлення про нові послуги, акції, спеціальні пропозиції (з вашої згоди, якщо ви підписалися на розсилку).
• Виконання вимог законодавства: Забезпечення реалізації інших сфер відносин, що вимагають обробки персональних даних відповідно до вимог законодавства України.

3. Типи даних, які ми збираємо

Ми збираємо персональні дані користувачів Сайту, коли ви залишаєте заявки, здійснюєте замовлення або використовуєте інші сервіси Сайту.

Отримувані від вас персональні дані можуть включати наступні відомості:

• Ім’я та прізвище;
• Контактна інформація: номер телефону, адреса електронної пошти;
• Адреса надання послуг (наприклад, для виїзду на прибирання або хімчистку);
• Деталі замовлення: інформація про вид та обсяг необхідних послуг, тип забруднень тощо;
• Інші дані, які ви добровільно надаєте через форми на Сайті (наприклад, побажання, додаткові питання).

У разі ненадання необхідних персональних даних, надання Послуг може бути ускладнено або недоступно.

4. Автоматично збирана інформація (файли Cookies)

4.1. Під час перебування на Сайті ми також можемо отримувати автоматичну інформацію, що не ідентифікує вашу особу. Ця інформація допомагає нам покращити роботу Сайту, зробити його більш зручним та універсальним для всіх користувачів.

4.2. Така інформація може включати:

• Дату та час відвідування Сайту;
• Відвідані сторінки та тривалість перебування на них;
• Доменне ім’я та IP-адресу вашого інтернет-провайдера;
• Інформацію про веббраузер та операційну систему вашого пристрою;
• Вебсайт, з якого ви перейшли на наш Сайт.

4.3. На нашому Сайті використовуються файли Cookies (тимчасові файли), які зберігаються на вашому пристрої для зручності використання Сайту та коректної роботи його функціоналу. Ці файли не збирають персональну інформацію про вас. Продовжуючи користуватися Сайтом, ви погоджуєтеся на зберігання файлів Cookies у вашому браузері.

4.4. Ви можете відключити використання файлів Cookies у налаштуваннях вашого браузера, але це може вплинути на функціональність Сайту.

5. Передача даних третім особам

5.1. Особисті дані користувачів використовуються тільки для їх ідентифікації та не можуть бути передані третім особам, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством України (наприклад, за рішенням суду) або у випадках, коли це необхідно для виконання ваших замовлень (наприклад, передача адреси та деталей замовлення виконавцю послуги).

6. Права суб’єкта персональних даних

Ви, як суб’єкт персональних даних, маєте право:

• Знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) власника чи розпорядника персональних даних або дати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим ним особам.
• Отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних.
• Пред’являти вмотивовану вимогу власнику персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних.
• Пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь-яким власником та розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними.
• На захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв’язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи.
• Звертатися із скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
• Застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних.
• Вносити застереження щодо обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди.
• Відкликати згоду на обробку персональних даних.
• Знати механізм автоматичної обробки персональних даних.

Для реалізації цих прав ви можете звернутися до нас письмово за контактною інформацією, зазначеною на Сайті.

7. Зберігання персональних даних

Ми маємо право зберігати ваші персональні дані протягом усього терміну діяльності Адміністрації Сайту або до моменту, коли суб’єкт персональних даних забажає видалити відомості про себе чи заборонить у письмовій формі їх зберігання, передання, обробку, використання, поширення, якщо інше не випливає із закону чи специфіки відносин за наданими послугами.

8. Зміни до Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Будь-які зміни будуть опубліковані на цій сторінці Сайту. Рекомендуємо регулярно переглядати цю сторінку для ознайомлення з актуальною версією Політики.

Контактна інформація:

+38 096-549 3 549

unonaclean@gmail.com

м.Харків, вул.Яни Червоної 9А

Дата останніх змін: 06.07.2025.