Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности и защиты персональных данных

Эта Политика конфиденциальности и защиты персональных данных (далее – «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей веб-сайта https://unona-cleaning.kh.ua (далее – «Сайт»), осуществляемой Физическим лицом-предпринимателем Ткаченко Светланой Евгеньевной (далее – «Администрация Сайта» или «Мы»). (Регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика 2687714680, номер записи в Едином государственном реестре юридических лиц и физических лиц-предпринимателей и общественных формирований о проведении государственной регистрации 2010350000000277083 от 17.03.23 года).

Мы уважаем ваше право на приватность и конфиденциальность персональных данных, полученных в результате пользования Сайтом, и применяем соответствующие меры безопасности, направленные на предотвращение несанкционированного доступа, изменения или распространения персональных данных.

1. Общие положения и согласие

1.1. Эта Политика является публичным документом и вместе с условиями Публичной оферты о предоставлении услуг (если таковая имеется и размещена на Сайте), является основой, на основании которой производится сбор и обработка ваших персональных данных.

1.2. Предоставляя свои данные через формы на Сайте (например, форма заказа, обратной связи, подписка на рассылку), вы подтверждаете свое согласие с положениями этой Политики и даете добровольное и безусловное согласие на обработку, хранение, использование, распространение ваших персональных данных в объемах, в которых такие данные были предоставлены.

1.3. Обработка всех персональных данных, полученных в результате функционирования Сайта, происходит согласно Закону Украины «О защите персональных данных» и действующим законодательным актам Украины.

2. Цель сбора и обработки персональных данных

Персональные данные, которые мы получаем, храним и используем, служат следующим целям:

• Предоставление клининговых услуг: Обеспечение возможности заказать и получить услуги по уборке, химчистке мебели и ковровых покрытий, а также выполнение других клининговых услуг, предлагаемых на Сайте.
• Связь с клиентами: Осуществление обратной связи, уточнение деталей заказа, информирование о статусе услуги.
• Улучшение качества услуг: Анализ данных для повышения качества обслуживания и совершенствования предложений.
• Информирование: Уведомление о новых услугах, акциях, специальных предложениях (с вашего согласия, если вы подписались на рассылку).
• Выполнение требований законодательства: Обеспечение реализации других сфер отношений, требующих обработки персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Украины.

3. Типы данных, которые мы собираем

Мы собираем персональные данные пользователей Сайта, когда вы оставляете заявки, совершаете заказы или используете другие сервисы Сайта.

Получаемые от вас персональные данные могут включать следующие сведения:

• Имя и фамилия;
• Контактная информация: номер телефона, адрес электронной почты;
• Адрес предоставления услуг (например, для выезда на уборку или химчистку);
• Детали заказа: информация о виде и объеме необходимых услуг, типе загрязнений и т.п.;
• Другие данные, которые вы добровольно предоставляете через формы на Сайте (например, пожелания, дополнительные вопросы).

В случае непредоставления необходимых персональных данных, предоставление Услуг может быть затруднено или недоступно.

4. Автоматически собираемая информация (файлы Cookies)

4.1. Во время пребывания на Сайте мы также можем получать автоматическую информацию, не идентифицирующую ваше лицо. Эта информация помогает нам улучшить работу Сайта, сделать его более удобным и универсальным для всех пользователей.

4.2. Такая информация может включать:

• Дату и время посещения Сайта;
• Посещенные страницы и продолжительность пребывания на них;
• Доменное имя и IP-адрес вашего интернет-провайдера;
• Информацию о веб-браузере и операционной системе вашего устройства;
• Веб-сайт, с которого вы перешли на наш Сайт.

4.3. На нашем Сайте используются файлы Cookies (временные файлы), которые сохраняются на вашем устройстве для удобства использования Сайта и корректной работы его функционала. Эти файлы не собирают персональную информацию о вас. Продолжая пользоваться Сайтом, вы соглашаетесь на хранение файлов Cookies в вашем браузере.

4.4. Вы можете отключить использование файлов Cookies в настройках вашего браузера, но это может повлиять на функциональность Сайта.

5. Передача данных третьим лицам

5.1. Личные данные пользователей используются только для их идентификации и не могут быть переданы третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Украины (например, по решению суда) или в случаях, когда это необходимо для выполнения ваших заказов (например, передача адреса и деталей заказа исполнителю услуги).

6. Права субъекта персональных данных

Вы, как субъект персональных данных, имеете право:

• Знать источники сбора, местонахождение своих персональных данных, цель их обработки, местонахождение или место жительства (пребывания) владельца или распорядителя персональных данных либо дать соответствующее поручение по получению этой информации уполномоченным им лицам.
• Получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным.
• Предъявлять мотивированное требование владельцу персональных данных с возражением против обработки своих персональных данных.
• Предъявлять мотивированное требование об изменении или уничтожении своих персональных данных любым владельцем и распорядителем персональных данных, если эти данные обрабатываются незаконно или являются недостоверными.
• На защиту своих персональных данных от незаконной обработки и случайной потери, уничтожения, повреждения в связи с умышленным сокрытием, непредоставлением или несвоевременным их предоставлением, а также на защиту от предоставления сведений, являющихся недостоверными или порочащими честь, достоинство и деловую репутацию физического лица.
• Обращаться с жалобами на обработку своих персональных данных к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.
• Применять средства правовой защиты в случае нарушения законодательства о защите персональных данных.
• Вносить оговорки относительно ограничения права на обработку своих персональных данных при предоставлении согласия.
• Отозвать согласие на обработку персональных данных.
• Знать механизм автоматической обработки персональных данных.

Для реализации этих прав вы можете обратиться к нам письменно по контактной информации, указанной на Сайте.

________________________________________________________________________________________________________________________

7. Хранение персональных данных

Мы имеем право хранить ваши персональные данные в течение всего срока деятельности Администрации Сайта или до момента, когда субъект персональных данных пожелает удалить сведения о себе или запретит в письменной форме их хранение, передачу, обработку, использование, распространение, если иное не вытекает из закона или специфики отношений по предоставленным услугам.

8. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в эту Политику конфиденциальности. Любые изменения будут опубликованы на этой странице Сайта. Рекомендуем регулярно просматривать эту страницу для ознакомления с актуальной версией Политики.

Контактная информация:

+380965493549

unonaclean@gmail.com

г. Харьков, ул. Яны Червоной 9А

Дата последних изменений: 06.07.2025.